سياسة الإسترجاع والإستبدال

من أجل سلامتك ، ولأن منتجاتنا للعناية والاستخدام الشخصي ..

لذلك فإننا نعتذر عن إرجاع أو استبدال المنتجات بعد وصولها للعميل سليمة دون تلف أو نقص أو اختلاف ، حتى ولو كانت في حالتها الأصلية. ولن يتم قبول طلب الإرجاع الا في الحالات التالية ،،

- في حال وصلت المنتجات تالفة.

- في حال وصلت المنتجات مختلفة.

- في حال وصلت المنتجات ناقصة.

وبالتالي فإن 7care يتعهد بأن يتحمل كافة التكاليف والإجراءات من أجلك . 

- في حال كان المنتج تالفاً أو مختلفاً يتم التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال 7 أيام عمل من استلام الشحنة عبر الواتساب أو الإتصال على الرقم التالي(+966551488219)

- إرسال صورة المنتج التالف أو المختلف وصورة لغلاف كرتون الشحن وتوضيح الضرر للطلبات التالفة.

* في حالة وصول الطلب ناقصًا فللعميل الحق في طلب استرداد القيمة المدفوعة للمنتج الناقص فقط مع ملاحظة أن سعر المنتج بعد الخصم يختلف عن سعر المنتج الأصلي.

- أو طلب إكمال المتبقي من الطلب من خلال رقم خدمة العملاء (+966551488219) اتصال أو واتساب وذلك خلال 7 أيام عمل من استلام الطلب.

* مدة الإسترجاع من شركة الشحن للمنتج المراد ارجاعه خلال 5-15 يوم عمل من استلام الشحنة .

* لا يحق للعميل إلغاء الطلب أو التعديل على معلومات الشحن بعد القيام بالشحن، ويحق للعملاء تعديل معلومات الشحن طالما لم يتم شحن الطلب بعد.

ستتلقى أموالك المستردة في غضون 14 يوم عمل بعد إعادة المنتج أو الشحنة لمستودعاتنا. وسيتم ردّ المبلغ إلى الحساب المصرفي نفسه الذي استخدمته في عملية الدفع الأصلية. وفي حالة الدفع عن طريق تمارا أو تابي يتم إعادة المبلغ من قبلهم.